美國 J.D.Power 公布汽車銷售滿意調查 第一名品牌出乎意料 [4P]

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美國 J.D.Power 公布汽車銷售滿意調查  第一名品牌出乎意料 [4P]
汽車經銷商對於客人的服務越好，成交機率也會提高，同樣也會反映在銷售滿意度上。市調機構 J.D.Power 公布美國 2018 的汽車銷售滿意度調查。豪華及非豪華品牌的銷售滿意度全都換人坐坐看，分別是 Porsche 與 Mini，都是頗讓人跌破眼鏡的品牌。
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3 V& w6 m' `2 R2 p# | 這項調查訪問 25,748 名在2018年 4 月及 5 月，已購買或租賃車輛的消費者，針對 6 項指標像是銷售人員服務、運送過程、購車協議、合約簽訂、經銷商基礎建設與網站，滿分為 1000 分來計算。
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: w; |) G0 e" o, _1 K& Y, D# q& g 在豪華品牌部分，平均滿意度為 804 分，第一名是 Porsche，得分 828 分，一口氣進步 10 分，從2017年第四名升到第一名。Infiniti 為第二名，Lexus 為第三名，Mercedes-Benz 僅排名第四。


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6 a1 C5 }  r9 }; B/ T 豪華品牌低於平均滿意分數的，則有 BMW、Jaguar、Land Rover 等。

1 j' W# U. r4 F& n% l 非豪華品牌部分，平均滿意度為 771 分，Mini 以 798 分拿下第一名，美國品牌包辦了第二至五名，相當驚人。日本品牌只有 Subaru 在平均值以上，其他品牌如 Mazda、Honda 等分數，都低於平均以下。韓國品牌 Kia 更是 18 個非豪華品牌的最後一名。

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